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Du versicherst uns, mindestens 18 Jahre alt zu sein und die erworbenen Produkte nicht an Minderjährige abzugeben.

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Sorge dafür, dass Dein Nachname gut leserlich auf Deinem Klingelschild und Briefkasten vorhanden ist, damit eine reibungslose Zustellung erfolgen kann.

Solltest Du trotz sorgfältiger Prüfung einen Fehler in Deiner Bestellung gemacht haben, wende Dich bitte umgehend an den Support und schreibe uns die gewünschten Änderungen. Wir versuchen dann, diese im Rahmen der Bestellbearbeitung zu berücksichtigen. Eine Garantie hierfür können wir allerdings nicht übernehmen.

DOPPELBESTELLUNGEN

Je Kunde ist täglich nur eine Bestellung möglich.

VORKASSE:

Bitte tätige Deine Zahlung per Banküberweisung innerhalb von 10 Tagen. Die entsprechende Bankverbindung findest Du in der Bestellbestätigung.

Die Bearbeitung Deiner Bestellung in unserer Versandabteilung kann erst nach Zahlungseingang erfolgen.

NACHNAHME:

Wahlweise ist ab einem Warenwert von 45 € und Versand innerhalb Deutschlands die Zahlung per Nachnahme möglich. Die Versandkostenpauschale beträgt hierfür 12 €.

VERSAND:

Deine Lieferung wird aus Deutschland verschickt. Sie wird erfahrungsgemäß 2 bis 3 Werktage (Montag-Freitag) nach Versand innerhalb Deutschlands zugestellt.

Garantieren können wir diese Regellaufzeit leider nicht, da wir keinen Einfluss auf die Bearbeitung durch den Zustellservice haben.

SENDUNGSNUMMER:

Nach Bearbeitung Deiner Bestellung in unserer Versandabteilung teilen wir Dir per Mail die entsprechende Trackingnummer mit. Damit kannst Du den Weg Deiner Sendung verfolgen.

ZUSTELLUNG:

Bitte beachte, dass wir keinen Einfluss auf die Zustellung Deiner Lieferung haben. Wir können demnach nicht bestimmen, ob der Zusteller, wenn Du nicht da bist:
- Deine Sendung beim Nachbarn abgegeben wird
- ein erneuter Zustellversuch unternommen wird
- oder die Sendung in einer Filiale des beauftragten Paketdienstes zur Abholung durch Dich aufbewahrt werden wird.
Ebenso können wir nicht genau bestimmen, wann Deine Sendung zugestellt wird (Datum und Uhrzeit).

Sollte die Lieferung aus Gründen, die Du zu vertreten hast (z.B. Schreibfehler bei der Adresse, abweichender Empfängername, der unter der Lieferanschrift nicht bekannt ist), nicht zugestellt und an uns zurückgesandt werden, berechnen wir für die Bearbeitung eine Kostenpauschale in Höhe von 15 €. Falls Du einen erneuten Versand wünschst, ist dieser Betrag vorab per Banküberweisung zu zahlen. Andernfalls wird diese Bestellung storniert und die Kostenpauschale mit dem verbleibenden Guthaben verrechnet. Desweiteren behalten wir uns vor, Dich für weitere Bestellungen zu sperren. Dies gilt insbesondere auch bei der Annahmeverweigerung von Nachnahme-Bestellungen.

Rücküberweisung evtl. Guthabens ist nicht möglich. Der Ausgleich erfolgt über Gutschriften, die bei der nächsten Bestellung eingelöst werden können.

E-MAIL KONTAKT:

Bei der Kontaktaufnahme über das entsprechende Formular in unserem Online-Shop oder mit direkter E-Mail bitten wir folgendes zu beachten:
Bitte schreibe wenn möglich immer Deine Bestellnummer mit in die Nachricht.
Dies ermöglicht uns eine schnellere Bearbeitung, von der auch Du durch schnellere Antwortzeiten profitierst. Sollten mehrere Nachrichten zu einem Vorgang geschrieben werden, sorge bitte dafür, dass die alten Nachrichten immer mitgesendet werden, so dass unser Support-Team auch direkt hierauf reagieren kann.

In der Regel werden Anfragen innerhalb von 48 Stunden beantwortet.

PROBLEMBEHANDLUNG / REKLAMATION:

Solltest Du wider Erwarten einmal Probleme haben oder mit unserem Service / unseren Produkten unzufrieden sein, melde Dich bitte zuerst bei unserem Support-Team. Gemeinsam finden wir bestimmt eine Lösung!

ALLGEMEIN:

Weitere wichtige Informationen findest Du in unseren entsprechenden Unterseiten, wie z.B. FAQ, Safe-Use, Zahlung und Versand.

Ich versichere, die oben genannten wichtigen Informationen und Regelungen für eine Bestellung bei legale-mischung.co vollständig gelesen zu haben und akzeptiere diese ausdrücklich.

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