Häufig gestellte Fragen

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

In unserem Shop können Sie zwischen den folgenden Zahlungsmethoden wählen:

  • Barzahlung bei Lieferung
  • Banküberweisung
  • Western Union

Versand und Lieferung

Wie erfolgt die Lieferung?

Der Versand erfolgt aus einem Land der Europäischen Union. Wenn Sie aus Deutschland sind, müssen Sie keine Zollgebühren bezahlen. Wir liefern per Post mit Eingeschriebenem Brief. Sie können Ihr Paket zu Ihnen nach Hause oder direkt zu einer Post / Packstation liefern lassen. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der DHL / Deutschen Post.

Sendungsverfolgung

Wie lange dauert es, bis ich eine Tracking-Nummer erhalte? Wo kann ich meine Bestellung verfolgen?

Normalerweise dauert es ca. 36 Stunden bis wir Ihre Sendungsverfolgungsnummer an das Versandunternehmen senden. Aus organisatorischen Gründen ist es früher leider nicht möglich. Bitte beachten Sie, dass es durchaus normal ist, dass es einige Zeit in Anspruch nimmt, bis der Artikel in der Auftragsverfolgung der Deutschen Post erscheint, da Ihre Bestellung nur in Deutschland sichtbar wird.
 
Sie können Ihre Bestellung auf der Website der Deutschen Post anhand der von uns für Sie angegebenen Sendungsverfolgungsnummer und des Liefertermins verfolgen.

Bestellvorgang

Wie kann ich bestellen?

Wenn Sie eine Bestellung in unserem Shop aufgeben möchten, müssen Sie nur die gewünschten Produkte und die Artikel Nummer in den Warenkorb / die Einkaufstasche legen und dann den Bestellvorgang abschließen. Sie müssen Ihre Adresse angeben und Ihre bevorzugte Zahlungsmethode auswählen. Nach erfolgreicher Auftragserteilung erhalten Sie automatisch eine Bestätigungsmail.

Erklärung zum Bestellstatus

Was bedeutet mein Status?

Zahlung erhalten:
Wir haben Ihre Zahlung erhalten, der nächste Schritt ist der Status: Versandbereit
 
Gutschein unterwegs:
Sie haben einen Gutschein gekauft und erhalten ihn in Kürze per E-Mail.

Weitergeleitet:
Ihre Bestellung wurde weitergeleitet und Sie erhalten Ihre Sendungsverfolgungsnummer.
 
Storniert:
Ihre Bestellung wurde storniert. Dies kann passieren, wenn Ihre Adresse fehlende Daten enthält, Sie eine falsche E-Mail-Adresse angegeben haben, Ihre Mailbox voll ist oder Sie die Bestellung zwei- oder dreimal gesendet haben.
 
Warten auf die Bestätigung:
Wir warten auf die Zahlung oder müssen Ihre Zahlung überprüfen.
 
Erfüllung/Fullfillment:
Ihre Bestellung wird an die Versandabteilung weitergeleitet.
 
Erfüllung/Fullfillment akzeptiert:
Die Weiterleitung Ihrer Bestellung an die Versandabteilung war erfolgreich. Ihre Bestellung wird geliefert.
 
Bereit zur Erfüllung/Fullfillment:
Ihre Bestellung wird zum frühestmöglichen Zeitpunkt an die Versandabteilung weitergeleitet.

Unterstützung/Support

Wer hilft mir bei Fragen?

Unser Support-Team ist für Sie da und beantwortet Ihre Fragen so schnell wie möglich. Normalerweise antworten wir innerhalb von 24-36 Stunden.

Produkte

Welche Art von Produkten bieten Sie an?

Wir bieten Ihnen Weihrauchmischungen, Badesalze, Partytabletten und Spezialitäten wie z.B. Trip Gel / Tickets.

Dosierung

Wie soll ich dosieren?

Es ist schwierig, eine genaue Dosierungsempfehlung zu geben, da die Produkte unterschiedliche Wirkung haben und jeder Körper anders reagiert. Wir empfehlen dringend, mit einer sehr kleinen Menge des jeweiligen Produkts zu beginnen.

Rechtslage

Sind Ihre Produkte in Deutschland erlaubt?

Alle von uns angebotenen Produkte sind zu 100% legal und nicht im derzeit geltenden Betäubungsmittelgesetz enthalten. Für Sie als Verbraucher besteht keine strafrechtliche Verantwortlichkeit.

Datenschutz

Sind meine privaten Daten bei Ihnen in sicheren Händen?

Wir legen großen Wert auf die Sicherheit Ihrer Daten und geben diese niemals an Dritte weiter. Alle persönlichen Daten werden in stark verschlüsselter Form gespeichert.

Professionalität

Sind Sie seriös und zuverlässig?

Sie haben unser Wort: Wir sind seriös und zuverlässig. Unser Ziel ist es, Ihnen erstklassige Produkte und einen guten Kundenservice zu bieten. Wenn Sie Anregungen, Fragen oder Probleme haben, haben wir sicherlich ein offenes Ohr für Sie! Hier bist du der Kunde, also bist du König! Das ist unsere Philosophie!

Partnerprogramm

Wie kann ich mit Ihren Produkten Geld verdienen?

Mit unserem Partnerprogramm haben Sie die Möglichkeit, mit Ihrer Website, Ihrem Blog oder Facebook, Twitter usw. Geld zu verdienen. Sie erhalten eine Provision von 15%. Weitere Informationen finden Sie dazu in unserem Partnerprogramm.